Для повышения качества обслуживания населения, а также информирования граждан о государственных услугах Социального фонда, консультации сотрудники контакт-центра Отделения СРФ по Псковской области осуществляют консультации по телефону 8 800 200 00 98. С начала 2023 года предоставлено более 27 тысяч телефонных консультаций.
Чаще всего граждан интересуют вопросы пенсионного обеспечения, социальных выплат на детей, распоряжения средствами материнского капитала, выплат по больничным листам и обеспечением ТСР. Также в топ самых частых обращений также входят вопросы оформления справок и документов, использования электронных сервисов.
Отметим, что по телефону контакт-центра Отделения жители региона могут получить консультации специалистов СФР по общим вопросам деятельности Фонда, а с использованием «кодового слова» - по вопросам, касающимся персональных данных человека.
Важным направлением работы контакт-центра является осуществление предварительной записи на прием в клиентские службы Отделения. При этом отметим, что записаться на прием можно также дистанционно через портал госуслуг и сайт СФР.
Добавим, что у Отделения СФР по Псковской области есть официальные аккаунты в социальных сетях Vkontakte (https://vk.com/sfr.pskovskayaoblast), Одноклассники (https://ok.ru/sfr.pskovskayaoblast), Телеграмм (https://t.me/SFRPskov), где можно получить консультацию по вопросам пенсионного и социального обеспечения.
С начала 2023 года более 3000 жителей Псковской области получили телефонные консультации по вопросам пенсионного обеспечения и социального страхования